{"id":23857,"date":"2026-03-18T22:34:07","date_gmt":"2026-03-19T01:34:07","guid":{"rendered":"https:\/\/jornalcorporativo.com.br\/noticias\/servico-cancelado-mas-as-cobrancas-persistem-o-que-fazer\/"},"modified":"2026-03-18T22:34:07","modified_gmt":"2026-03-19T01:34:07","slug":"servico-cancelado-mas-as-cobrancas-persistem-o-que-fazer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornalcorporativo.com.br\/en\/noticias\/servico-cancelado-mas-as-cobrancas-persistem-o-que-fazer\/","title":{"rendered":"Servi\u00e7o cancelado, mas as cobran\u00e7as persistem. O que fazer?"},"content":{"rendered":"<p>\u00c9 bastante frustrante para o consumidor quando ele cancela um servi\u00e7o e continua recebendo cobran\u00e7as indevidas. Seja para academia, internet, streaming ou TV por assinatura, a situa\u00e7\u00e3o costuma se repetir: o cancelamento \u00e9 solicitado, \u00e9 prometido que ser\u00e1 feito, mas a fatura continua chegando mesmo ap\u00f3s semanas.<\/p>\n<p>Essa situa\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 apenas um aborrecimento, \u00e9 uma falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e o consumidor n\u00e3o pode ser prejudicado por erro da empresa.<\/p>\n<p>O primeiro passo \u00e9 sempre garantir o protocolo de cancelamento. Ele \u00e9 a comprova\u00e7\u00e3o de que o encerramento foi solicitado oficialmente. Anote o n\u00famero, data, hor\u00e1rio e, se poss\u00edvel, o nome do atendente. Em cancelamentos online, salve e-mails, capturas de tela e mensagens de confirma\u00e7\u00e3o. Sem essa prova, a situa\u00e7\u00e3o se torna mais complicada.<\/p>\n<p>Se as cobran\u00e7as continuarem mesmo ap\u00f3s o cancelamento formal, estamos diante de uma cobran\u00e7a indevida. Nesse caso, \u00e9 importante: <\/p>\n<ul>\n<li>Registrar imediatamente uma reclama\u00e7\u00e3o na empresa, mencionando o protocolo anterior,<\/li>\n<li>Exigir o cancelamento da cobran\u00e7a,<\/li>\n<li>Guardar todas as faturas e comprovantes de pagamento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se o consumidor pagou valores que n\u00e3o deveria, a legisla\u00e7\u00e3o garante a devolu\u00e7\u00e3o em dobro, com corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria e juros. Ou seja, n\u00e3o se trata de um favor, mas sim de um direito.<\/p>\n<p>\u00c9 v\u00e1lido lembrar que a empresa n\u00e3o pode dificultar o processo de cancelamento. O cancelamento deve ser t\u00e3o simples quanto a contrata\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, oferecendo diversos canais acess\u00edveis para isso.<\/p>\n<p>Se o problema persistir, o consumidor deve buscar a Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor ou o PROCON-RJ para registrar uma reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Cancelar \u00e9 um direito do consumidor e continuar cobrando \u00e9 uma viola\u00e7\u00e3o. Informa\u00e7\u00e3o e prova s\u00e3o as melhores formas de evitar que o desrespeito se torne comum.<\/p>\n<p>Para fazer den\u00fancias sobre esse tema ou qualquer outro, os canais s\u00e3o: Fala Consumidor (SEDCON) pelo whatsapp (21) 99336-4848 ou pelo Disque 151 do Procon-RJ. Caso queira falar comigo, estou dispon\u00edvel no \u201cZap do Guto\u201d (21) 96619-2498 ou @gutembergfonseca.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cobran\u00e7a depois do cancelamento de academia, internet, streaming ou TV por assinatura \u00e9 pr\u00e1tica irregular. Consumidor deve guardar protocolo, exigir a interrup\u00e7\u00e3o da cobran\u00e7a e pode pedir devolu\u00e7\u00e3o em dobro do valor pago indevidamente.<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":23858,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_crdt_document":"","footnotes":""},"categories":[269],"tags":[277],"class_list":["post-23857","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-rio-de-janeiro"],"brizy_media":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jornalcorporativo.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23857","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jornalcorporativo.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jornalcorporativo.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jornalcorporativo.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jornalcorporativo.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23857"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/jornalcorporativo.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23857\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jornalcorporativo.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23858"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jornalcorporativo.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23857"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jornalcorporativo.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23857"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jornalcorporativo.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23857"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}